不正アクセスされ、スクウェア・エニックス アカウントに
ログインできなくなって、早数日。
さしあたり、以下に現状報告をまとめます。
サポート担当から以下の連絡を貰いました。
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お問い合わせありがとうございます。
サポート担当です。
このたびご連絡いただいた内容に関しまして、
お客様のスクウェア・エニックス アカウントの情報を確認いたしましたところ、
不審なメールアドレスの登録がございました。
お伺いした状況から、不正アクセス被害に遭われている可能性が考えられますので、
弊社にて登録メールアドレスの変更を承りたく存じます。
※登録メールアドレスの変更を行うことで、
お客様ご自身にてパスワードの変更を行うことが可能となります。
なお、メールアドレスの変更に際しては、公的書類によるご本人様確認が必要となります。
以下のメールアドレス変更依頼フォームより手順を踏んで進んでいただければ、
変更を承るにあたり必要情報の送信後、公的書類を送付していただく
ページへ遷移する仕様となっております。
お手数ではございますが、ご確認とご対応のほどお願いいたします。
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とりあえず、ここに記載されていることは
申請致しました。
ひとまず、メールアドレスの変更だけなので、
早急に対応してくれると思っておりましたら、
これが以外と時間がかかるようで。。。-L-;
残念ながら未だ、受付完了のメール連絡すらありません。
先は未だ長いです。
・スクエアエニックスのアカウント登録アドレスの変更。
・ドラゴンクエストXのデータ復旧の依頼。
・データ復旧確認(ゲーム内)
とハードルが沢山あります。
ちなみに、セキュリティトークンは、
発送連絡だけ来ておりました。
今日か明日には着荷しそうですが、
データ復旧してくれないと、意味がありません orz
p.s.
問い合わせフォームから連絡頂いた方へ。
キチンと目を通しております。
ご連絡ありがとうございます。
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